协作通信转动智慧地球

点击数：5912010-05-16 14:31:29　来源: 北京精英达康科技有限公司

   IBM一直是倡导UCC，那我们强调的两个C，分别是通信，还有一个就是协作。所以IBM一直致力于统一的通信和协作，这两件事情的一致性。所以我今天讲的就是：统一通信协作平台让工作场景无处不在。要谈到协作我们经常会谈Lotus，大家都知道Lotus是在协作领域20年来的常青树。在20年的发展进程中，Lotus的产品线是领导了和协作的进程的。所以今天我们也跟大家一起分享一下，我们的观点，从协作的角度看统一通信。
    现在IBM是出发于企业应用的角度来讲的，IBM一直以至于为移动用户构建我们基础的IT设施，大家都知道近年来我们世界的发展，计算机网络和通信技术高速发展。使得我们的沟通非常的容易，所以通信手段是越来越发达了。但是协作是不是自然而然发展了呢，实际上我们可以看到在IBM和我们很多的合作伙伴的合作之下，我们的客户，他们其实构建了很多的应用系统。但是每年都还有有大量资源是在闲置的，大家可以看到，这些因为业务流程的阶段，所造成的损失的数额是非常惊人的，那我们构建了非常多的计算机的网络站点，实际上还有大量的闲置，这说明，通信和计算机的应用之间还是有很大的概念，有非常大的概念。尽管通过我的合作伙伴跟大家讲到我们的通信手段、我们的展现手段或者我们的视觉效果沟通的体验可以如何的炫，但是无论多么的炫，你最重要的是要把后台业务的能力释放出来，要把后台的业务流程要带动起来，这才是根本。这样才能使我们的竞争能力有所提升。
    而我们今天的企业的话，是面临着越来越大的压力的。大家都知道09年是不容易的一年，那宏观经济的颓势使得我们业界的竞争越来越激烈，同时有大量的新兴人类已经成长起来了，我们现在很多企业很多80后的同事已经开始承担一些非常重要的工作。那么他们的工作方式，他们从生下来，从他们开始接触这个世界，他的工作方式个思维方式就是不一样的，他们的沟通的方式也是不一样的。所以当这些同事成为我们业务骨干的时候，他们互换的能够帮助他们释放他们自己能量的业务模式也是不一样的。员工也是发生了变化的。当然也是因为我们今天的技术，我们的通信技术，我们的网络技术，我们的计算机网络技术，方方面面的发展使得你的对手，你的竞争扭伤了它们的竞争模式也在发生变化，所以在这样情况下，如何能够让你降低成本，如果能够让您的每一个员工有非常高的企业常识，如果能够创新保持竞争力，这是我们所面临的非常大的压力。
    IBM在09年我们倡导智慧的需求，智慧的地球。我们倡导智慧，如果能够让我们用智慧的方式去工作，智慧协作实际上在社会需求理念里面承担一个非常重要的作用。这个作用就是如何能够让我们的人头脑中的隐性的智慧，和我们在企业中多年沉淀下来的知识和能力把它释放出来，提升差异化。因此在每个企业里，如何提升员工的生产力，如果加深你跟客户的关系，以及如何鼓励创新都成为我们现在非常关心的问题。所有的东西提升的同时，而不是说我们无限度的去增加成本，因此降低成本节约成本，要在所有的东西提升的情况下，这是非常重要的问题。这是智慧协作给企业带来的差异性。
    谈到智慧协作的话，我们不的不看一下协作的进程。大家都知道Lotus是协作领域的专家，那我们从协作角度来讲，我们的协作误区。第一步的话是基础协作，大家都清楚基础协作是电话，邮件。现在很少有人基础协作没有实现，当然还有客户还没有自己的邮件系统。也就是他在互联网上还没有个名号，但多半的这个客户的话，他们已经完成了基础的通信，基础的协作，也就是说通过电话和邮件的方式，通过文件共享的方式还实现基础协作。第二个层面就是实时通信，就是我们要在三分钟随时随地能够通过多种感官的体验。包括信息，包括文档，所有这些方式，我们能够实现随时随地的沟通。第三个层面就是按需访问，我们到谈到的问题，就是不仅仅是说人和人之间的沟通，我们要谈到人和后台的需求，我们的门户投入统一通信协作的平台，我们把后台组织好了这些业务的服务，这些业务的能力，它可以是很多种，它可以是一个业务流程，它可以是一个人，可以是一个文档，可以是任何一个东西。那这些我们可以按照您的需要透过统一的不管是通信平台，协作平台、还是门户，不管是外向的还是你的手机端的应用方式，按照平时用发布，释放，这是我们谈到的第三个层面。
  第四个层面就是最高境界，知识和创新，谈到知识和创新，我们把所有的后台，所有的元素，所有的协作的元素，智慧的元素，能够快速的混搭结合起来。我们通过人脉的网络这样的方式，刚才我们的同事谈到三层关系就可以到150万用户。其实我们大家都知道，沟通的理论是6个理论，谈到如果说6个理论通过6个人你可以连接到世界上任何一个人，这就是6个理论概念。至于我们透过人脉网络，透过后台的混搭，以及移动的现在的技术，我们能够让每个人和每个服务把它们的能量释放出来，然后把创意激发出来，这是我们最高的境界，知识和创新。所以我们谈到这是我们协作的四部曲。
    在协作的四部曲里面，我们统一通信协作平台，承担着非常重要的作用。它的三个作用是三个层面，第一层面是感知，第二个层面是连接，第三个层面就是协作。所以我们要知道，知道每个人在哪里，知道可以用到的服务在哪里。我们用什么样的方式可以连接它，以及我连接了他以后我怎么跟他有效的互动，有效的协作，所以UCC这个平台就是第二方面的重要。而UCC的平台主要说从IBM的角度来讲，帮助我们的客户去实现自己的角度。第一个角度是增加业务，就是刚才我跟大家讲的，我们建立那么多的计算机的应用，那么多的计算机的站点。但是有很大的资源在浪费。原因是什么？往往我们大家都知道，在应用软件里面，每次当审批的流程到了某个人的时候，那个人如果可以，他立刻就要能够去审批，但是往往事情会变得不如愿，这个人因为任何原因他没有能够去快速的处理，这个时候我们计算机的软件就只有等待。但是如果通过统一通讯和协作的能力的话，我们就可以推动它，加快它的进展，这是他主要完全的第一个任务。同时我们要考虑的是我们跟大量的合作伙伴，很多合作伙伴我们是要合作的，也就是说IBM并不准备去替代这些前端的工具，主要是完全通信网络之间的协作，我们要打通的这两者之间的联系。其实我们要帮助我们的用户去保护这个通信和协作资源的投入，它的投入产出，投资保护这些方面我们是尽最大可能是去保护它的。所以既要加大进程，要保护成本，同时我们要保护投资。这是我们非常重要的设计理念。
    因此IBM在这个UCC平台我们非常关注的问题是，在您现在计算机网络化所有存在的非常习惯使用的客户端，我们非常感知，能够连接，能够协作。所以大家可以看到这是在IBM的sametime的统一协作里面，这是在IBM的Notes里面，而我们的Notes既可以是邮电平台，也可以是应用平台。在这样的平台里面，我们都会有感知的形式，就是说这个人是在计算机网上，还是他在通讯网上，我是不是可以跟他沟通呢？那这是在我们的尤莎（音），在它的Office里面，它可以通过IBM嵌在里面，可以随时的感知，随时去连接以及随时去协调。那这个在IBM的Notes社区里面，只要有一个名字存在，是某一个人的个人档案个人概要文件，在这个概要文件里面，它的人脉网络，它的所熟悉的社区，包括所有的内容，只要能够有一个人名存在，我就可以感知，我就可以马上跟他连接，马上跟他沟通，那我就可以跟他合作起来。以及在IBM所作的外部应用里面也是一样，我们可以实现这样的感知，这样的连接和协作。刚才我谈到都是一些成型的软件，我们合作伙伴的所有的产品理念。以及我们自己开发的专业应用，这些专业应用里面都可以只要涉及到人，只要跟人有关系，我们就可以感知可不可以跟他沟通。我完全是从企业应用的角度谈统一通信协作的。
    大家可以看到我们在里面举了一个例子，包括我们把销售管理的系统，嵌入到sametime的客户端里，我们把视频会议的系统嵌入到sametime的客户端里，我们把采购的审批流程，通过指挥应用嵌入到sametime里，我们还可以把位置感知，把位置的信息整合到我们的sametime平台里。所以大家知道IBM的sametime它可以嵌入到各种各样的应用里面进来，那么sametime会在今年的11月发布，在发布之后我们会更加跟上网络视频会议，以及在整个Web上的应用，我们会在Web上面模拟sametime的客户端，那相当于sametime客户端一样的平台里的协作功能，就可以在Web上实现。而且在Web上面我们还可以允许大家有完全客户化定制。你可以选择你的Logo，也可以选择你喜欢的，你可以把它做成非常炫的样子。那我们在音频视频上会更加增强它的能力。这个告诉大家可以沟通的是在sametime的SUP，这个产品会跟我们刚才所提到的西门子等等这些伙伴跟他们已有的已经存在的各种各样的设备通信的应用软件。包括我们的很多视频的合作伙伴。那我们透过这个SUT的技术化就可以打通两网，也就是计算机网和通信网，我们把两网的资源融合起来。刚才我们提到的和感知的环境里面，我们就可以知道他是在什么环境，他是在一个计算机网络上或者是在通信网上。我通过这样的方式，我可以知道这个人的名字，或者知道这个SUT的号码，或者我知道他在计算机网上，我不需要知道他带哪里，我只要点击这个，我们这样的话，可以见到我刚才体到的所有的环境。
    同时的话，SUT它在多方的通话的能力上，我们是完全不限设备的，也就是不管你用是你的固定电话，移动电话，所有通信的方式我们都可以实现多方的通话。主要的是找什么人来沟通，但是最好的是我们选择用什么样的方式，也就是说我可以自己决定，最省钱，最方便的方式来拨通我的电话。我可以选择用我家里的电话接听，我可以选择用我的手机接听，我可以选择计算机接听，我完全取决于我当时当地的情况，这样的话我们就可以考虑在整个的多方沟通的最大化是非常容易的去跟他沟通，同时也是非常便宜的去沟通。
    大家也可以看到这个，它可以观察每个人的状态，它可以决定我们会议的进展，应该在哪些方面加强，哪些方面弱化，这些都是它可以通过监控实现的。以及我们更加考虑的是说现在移动的发展，这个无线技术的发展，我们给大家展现的是iPhone上面的浏览器，大家看一看这个浏览器，sametime我们所说的功能片。我刚才谈了这么长时间，其实我想告诉大家是非常重要的概念，也就是说IBM的sametime，它不是一个工具，它不是做IM的一个工具，他也不是一个网络视频会议的工具，也不是一个电话会议的工具，它是一个平台。它实际上是IBM的sametime，它是在整个SOV体系里面的一个，它已经把自己缝好了，符合标准。因此在整个SOV的软件体系里面，它可以跟其他所有的互相联用，这是它非常重要的一点。也说这是我们设计来会跟应用系统，加速应用系统推进的进程所做的努力。
    因此大家可以看到，它作为平台的方式有两类，一类是先sametime就是一个统一的工作平台，如果说这个相应的业务流程不太复杂的话，我们可能不需要这个，对这个人来讲，他个人工作就可以使用sametime。我们可以把所有的应用发布在sametime，那我就可以通过，把这个工作流程整合进来，同时又把人整合进来，我就可以推动整个流程的进展。同时我们又可以把sametime作为一个服务，嵌入到我工作应用的软件里面去，这样的话我就可以这个流程进展到某个人的时候我再去推动它，所以sametime我们是这样设计这样用的。如果我们不是考虑到企业级的安全，企业级的可拓展性的话，那IBM的sametime的设计方式会简单很多。所以我们的追求不仅仅是要方便、快速、便捷，也要强壮，也要有非常好扩展性。您今天可能在使用这个sametime做统一通信平台的时候，您这个企业的规模是中型，但是明天您可能就发展成一个大型了，后天您可能是一个巨无霸了，您有非常大的拓展空间。这个时候当你发展的时候，我们的sametime可以伴随您成长，支持你的成长。因为在整个业界超过10万人的用户，可能我们有些营运商一个都没有，但是IBM会给你提供这种发展，我们可以支持非常多企业的应用。
    那么我可以看到，我给大家举几个简单案例。比方说高露洁，高露洁每个月他们可能14亿个即时通信消息，那么他们本身超过6000个合作伙伴通过sametime来做交易，由此的话，非常大幅度的高度增长的环境下，还能够替补成本的控制，这是高露洁自己所作的统计。而IBM，我们通过sametime，每年我们所节省的成本，所降低的出差，降低差费，减少的成本高达25亿美金，这是我们自己的统计。那么IBM的sametime在几年前发展非常迅速，在去年一年，我的sametime的UCC的用户群体增长30%，这只是去年一天。其中我们在整个全球的用户里面，有三分之一它的用户群是来自于我们的营运商。全球财富50强里面有28家在用sametime的平台。所以我们每年增长的推动，都超过60%。所以我们整个发展的态势，证明了IBM是对UCC而不是UC的定位是非常准确的。因此我们也得到了很多行业赞誉，所以IBM的sametime我们作为计算机的应用软件和计算机的网络以及通信网络之间的一个非常重要的桥梁，它在整个协作领域里面承担了非常重要的角色，希望大家共同更快速的业务流程的加速，以及跟我们更大范围的合作伙伴的友好合作，共同来打造整个UCC对我们现在的业务领域非常好的支撑环境。谢谢大家！